Welkom bij de veelgestelde vragen van Beeztets Winkel! Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Kun je het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Beeztets Winkel
Wat voor soort producten verkoopt Beeztets Winkel?
Wij zijn gespecialiseerd in hoogwaardige kattenproducten, waaronder kattenbakken en accessoires, kattenbakvulling, comfortabele kattenmanden, speelgoed voor katten, kwalitatief kattenvoer en stevige krabpalen. Onze producten zijn geselecteerd met zorg voor de behoeften van jouw kat.
Waar is Beeztets Winkel gevestigd?
Ons bedrijf is gevestigd op 2146 Laarmanskamp, Schalkhaar, NL 7433AV, Nederland. We verzenden echter wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië.
Productvragen
Hoe kies ik de juiste maat kattenbak voor mijn kat?
Als algemene regel geldt dat de kattenbak minstens 1,5 keer de lengte van je kat moet zijn (van neus tot staartbasis). Voor kittens raden we een kleinere bak aan met lage randen, terwijl grote katten een ruime, diepe bak nodig hebben. Twijfel je? Onze klantenservice helpt je graag met advies.
Wat is het verschil tussen de verschillende soorten kattenbakvulling?
We bieden verschillende soorten kattengrit aan: klonterend (ideaal voor gemakkelijke reiniging), silica gel (zeer absorberend), biologisch afbreekbaar (milieuvriendelijk) en geurneutraliserend. De keuze hangt af van jouw voorkeuren en de behoeften van je kat.
Bestelling & Verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is verzonden, inclusief een trackingnummer.
Wat zijn de verzendopties en kosten?
We bieden twee verzendopties:
- Standaard Verzending: €12.95 via DHL/FedEx, 10-15 werkdagen
- Gratis Verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië. Bij het afrekenen kun je zien of we naar jouw land verzenden.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer. Je kunt dit nummer invoeren op de website van DHL, FedEx of EMS (afhankelijk van je gekozen verzendmethode) om de status van je pakket te volgen.
Betalingen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren veilige betalingen via Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden verwerkt via beveiligde systemen om je gegevens te beschermen.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om al je betalingsgegevens te beschermen. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Retourneren & Klantenservice
Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 15 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.
Mijn product is beschadigd aangekomen, wat nu?
Onze excuses hiervoor! Neem direct contact met ons op via e-mail met foto’s van het beschadigde product en de verpakking. We sturen je zo snel mogelijk een vervanging of geven je een volledige terugbetaling.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op werkdagen.
Overige vragen
Bieden jullie kortingen aan voor grote bestellingen?
Bij bestellingen boven €50 krijg je automatisch gratis verzending. Voor zeer grote bestellingen (meerdere kattenbakken of bulkvoer) kun je contact opnemen voor speciale aanbiedingen.
Hoe vaak voegen jullie nieuwe producten toe?
We breiden regelmatig ons assortiment uit met nieuwe, hoogwaardige kattenproducten. Abonneer je op onze nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn van nieuwe aanwinsten!
Heb je een vraag die niet in deze FAQ staat? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons team staat klaar om je te helpen met al je vragen over onze kattenproducten!