Bij Beeztets Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze hoogwaardige kattenproducten. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, helpen wij u graag volgens onderstaand beleid.

Ons Retourbeleid

U kunt artikelen retourneren of omruilen binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling, mits het product:

  • In de originele, onbeschadigde verpakking zit
  • Ongebruikt en in verkoopbare staat is
  • Alle labels en accessoires bevat

Belangrijke uitzondering: Vanwege hygiënische redenen kunnen kattenbakvulling en kattengrit niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een e-mail met retourinstructies.
  3. Verzend het product terug naar ons adres: 2146 Laarmanskamp, Schalkhaar, NL 7433AV. Zorg voor een trackingnummer voor uw bescherming.
  4. Ontvang uw terugbetaling of vervanging – Zodra wij het retourproduct hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw verzoek.

Retourverzoek Sjabloon

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Beste Beeztets Winkel team,

Ik wil graag het volgende product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Productnaam: [Vul hier de productnaam in]

Reden voor retour: [Beschrijf hier de reden]

Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling voor (specificeer product indien van toepassing)]

Ik heb kennis genomen van het retourbeleid en bevestig dat het product voldoet aan de retourvoorwaarden.

Mijn gegevens:

Naam: [Uw volledige naam]

Adres: [Uw adres]

E-mail: [Uw e-mailadres]

Alvast bedankt voor uw hulp.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetalingsmethode: De terugbetaling wordt verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode (creditcard of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Wij sturen het nieuwe product zodra wij het retourproduct hebben ontvangen.
  • Als het nieuwe product duurder is, betaalt u het verschil.
  • Als het goedkoper is, ontvangt u het verschil terug.

Defecte of Beschadigde Producten

Als u een defect of beschadigd product ontvangt:

  • Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.
  • Voeg foto’s van het product en de verpakking bij uw e-mail.
  • Wij sturen u zo snel mogelijk een vervanging of geven een volledige terugbetaling.

Tip voor snelle service: Vermeld altijd uw bestelnummer in alle correspondentie en voeg indien mogelijk foto’s toe van het product dat u wilt retourneren.

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op via [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen!

Met vriendelijke groet,
Het Beeztets Winkel Team